1.レンタカーの「大手」と「格安」の違いとは？
1.1 そもそも「大手レンタカー」「格安レンタカー」の定義とは
「レンタカーを借りる」といっても、実はお店によってサービス内容や価格は大きく異なります。中でもよく比較されるのが「大手レンタカー会社」と「格安レンタカー会社」です。
大手レンタカー会社の特徴
- 全国展開しているブランドが多い
- 店舗数が多く、駅や空港周辺にもある
- 車両の整備・清掃レベルが高い
- 保険・補償の内容が明確で手厚い
- サポート体制やトラブル対応がしっかりしている
いわゆる「大手」と呼ばれる会社は、長年の実績があり、信頼性を重視する人に人気があります。出張や家族旅行など、トラブルを避けたいシーンでも安心して使えるのが魅力です。
格安レンタカー会社の特徴
- 地域密着型の中小企業やフランチャイズが中心
- 料金がとにかく安い
- 車両の年式が古めなことが多い
- 補償の範囲が限定的なことがある
- サポート窓口が営業時間内に限られる場合がある
とにかく費用を抑えたい人に選ばれるのが「格安」タイプです。短時間の利用や近距離の移動で、サービスを最小限にしたい場合に向いています。
よくある勘違い：「格安」＝「サービスが悪い」ではない
「格安＝手抜き」というイメージを持たれる方もいますが、それは一概に言えません。格安でも丁寧に整備されていたり、丁寧な対応をしてくれるお店もあります。
ただし、以下のような点に注意が必要です。
- 車両のキズや汚れに気づかずに借りてしまう
- 返却時に高額な修理費を請求されることがある
- 営業時間外にトラブルが起きると対応してもらえない
1.2 料金体系の違いとその背景
レンタカーを予約する際、同じ車種でも「大手」と「格安」で料金が大きく異なることがあります。これは、両者の料金体系の違いによるものです。以下に、具体的な料金体系の違いを解説します。
大手レンタカーの料金体系
- 基本料金（利用時間や日数に応じた料金）
- 距離料金（長距離を走行すると追加料金が発生する場合がある）
- 乗り捨て料金（返却地点が異なる場合、追加料金がかかる）
- オプション料金（チャイルドシートやカーナビなど、必要なオプションに対する追加料金）
大手レンタカーの場合、料金は基本的に高めに設定されていますが、その分サービスが手厚く、補償やサポート体制も充実しています。特に長距離を走る場合や、乗り捨てをする場合、追加料金が発生することが多いため、料金が予想以上に高くなる可能性があります。
格安レンタカーの料金体系
- 基本料金（格安の場合、料金が低めに設定されています）
- 距離料金や乗り捨て料金が少ない、または含まれているケースが多い
- オプション料金が別途かかることが多い（ただし、基本料金に含まれている場合もある）
格安レンタカーでは、車両の年式が古めであったり、サービスが最小限であることが多いですが、その分料金が抑えられています。料金に何が含まれているのか、追加料金が発生するのかをしっかり確認することが重要です。
1.3 安全性・補償制度・サポート体制の違い
レンタカーを選ぶうえで、「安さ」だけで決めてしまうのはちょっと危険です。特に気をつけたいのが、安全性・補償制度・サポート体制の違いです。
安全性の違い
- 大手レンタカー
・比較的新しい車両が中心
・定期点検・整備がマニュアル化されている
・全車ナビ・バックモニター付きなどが多い - 格安レンタカー
・年式の古い車両が多い
・整備状況が業者によってバラつきがある
・装備が最小限のケースも
もちろん格安だから危険というわけではありませんが、年式や走行距離によって快適さや安全性能に差が出るのは事実です。
補償制度の違い
- 大手レンタカーの補償
・免責補償（事故時の自己負担軽減）がセットか選択制
・ノンオペレーションチャージ（休業補償）もカバー可能
・パンクやバッテリー上がりも対象のことがある - 格安レンタカーの補償
・最低限の対人・対物補償のみ
・免責補償は別料金またはそもそもなし
・トラブル対応に費用が発生する場合も
たとえば、格安で免責補償がついていない場合、事故時に最大で数万円以上の出費が発生することもあります。
サポート体制の違い
- 大手レンタカー
・24時間対応のコールセンターがある
・トラブル時に迅速な代車・レッカー手配が可能
・返却店舗が多く乗り捨てしやすい - 格安レンタカー
・営業時間内のみ対応
・スタッフが少数のため対応に時間がかかることも
・トラブル時は自力対応になるケースも
「安さ」よりも「安心できるかどうか」で選ぶ視点が大切です。
2.大手レンタカー会社の特徴と選ばれる理由
2.1 利用者が安心できる理由とは
信頼できるブランド力と実績
大手レンタカーは、長年の実績があり、サービスの質も安定しています。
- 店舗対応がマニュアル化されている
- 教育されたスタッフによる丁寧な接客
- トラブル対応のノウハウが豊富
初めてレンタカーを借りる人でも安心できるのは、こうした「安定した運営体制」があるからです。
明確な料金体系とトラブル時の対応
大手の場合、料金表が明確で、保険やオプションも公式サイトなどにしっかり記載されています。
たとえば、
- 免責補償の内容と料金が明快
- 延滞料金やガソリン精算のルールが明確
- 事前にトラブル対応の流れが説明される
万全のサポート体制がある
大手ならではの強みが、「全国ネットワーク」と「24時間対応のコールセンター」です。
- 深夜や早朝のトラブルにも対応
- レッカー・代車の手配がスピーディー
- 乗り捨て可能な店舗数が多く、旅行の自由度が高い
「利用前に安心できて、利用中もトラブルが少ない」—それが大手レンタカーが選ばれる最大の理由です。
2.2 車両の品質とラインナップの違い
大手レンタカー会社と格安レンタカーでは、車両のラインナップや品質にかなり違いがあります。大手ならではの特徴を詳しく見ていきましょう。
最新モデルが充実している
大手レンタカーでは、次のような車両が多く取り揃えられています。
- 登録3年以内の新車や準新車
- ナビ・バックカメラ・ETCなど標準装備
- ハイブリッド車や電気自動車もラインナップにあり
用途に合わせた豊富な車種
大手の強みは、「選べる車の種類が豊富」という点にもあります。
- 軽自動車（近場の移動に便利）
- コンパクトカー（燃費が良くて扱いやすい）
- ミニバン・ワゴン（家族旅行に最適）
- 商用バン（引っ越しや荷物運搬に）
- 高級車やSUV（特別な日やレジャー向け）
車両の管理・点検がしっかりしている
大手レンタカーは、車両整備や清掃体制が徹底されています。
- 定期点検がマニュアル化されている
- 毎回の清掃が丁寧で、衛生面も安心
- タイヤやブレーキなど、安全性重視の管理体制
2.3 全国ネットワークと乗り捨てサービスの魅力
レンタカーを利用する際、出発地点と返却地点が同じとは限りません。旅行や出張、引っ越しなどで「行きは車、帰りは電車や飛行機」というケースもありますよね。
そんなときに便利なのが、「乗り捨てサービス」です。
全国展開の強みとは？
- 空港で借りて、市内の営業所に返却
- 旅行先で借りて、自宅近くの営業所で返却
- 出張先で乗り捨てて、そのまま新幹線や飛行機に乗る
乗り捨て（ワンウェイ）サービスとは？
- 大阪の営業所で借りて、東京の営業所に返す
- 空港で借りて、観光後に市内の駅前店舗に返却
というような使い方ができます。
料金はエリアや距離に応じて加算されることが多いですが、移動の自由度が大きく広がります。
3.格安レンタカーの特徴と注意点
3.1 安さの理由とその仕組み
格安レンタカーの大きな魅力は、その「安さ」です。一見すると、価格が安すぎて心配になる方もいるかもしれませんが、実はその料金が実現できる理由にはしっかりとした仕組みがあります。以下のポイントでその秘密を解説します。
① 車両コストの大幅な削減
格安レンタカーの最大の特徴は、「車両にかかるコストをとことん抑えていること」です。
- 登録から10年近い中古車を使っている
- 商用車ベースの車両を流用していることも
- 内装や装備は最低限にとどめている
② 運営コストを最小限にとどめている
- 小規模な営業所、または無人店舗で運営
- スタッフ数が少なく、営業時間も短め
- 受付は電話対応やWEB申込に特化している
③ サービス・補償の簡略化
格安レンタカーでは、「余分なサービスを省く」ことで低価格を実現しています。
- 免責補償はオプションまたは未提供
- 車両清掃や点検が簡易的なこともある
- トラブル時の対応も営業時間内に限定
安さを活かすには？
- 事前に車両の年式・装備を確認する
- 利用目的に合ったプランか見極める
- 不明点があれば電話などでしっかり確認する
安い＝悪いではなく、「何が省かれているか」を知った上で使い分けることが大切です。
3.2 よくあるトラブルと対処法
格安レンタカーを利用する際、料金が安いからこそトラブルに巻き込まれやすい場面があります。特に、以下のようなトラブルが発生することが多いため、事前に対処法を把握しておくことが重要です。
トラブル①：車両の不備（異音・タイヤ・装備不良など）
- エンジンのかかりが悪い
- タイヤの溝が少なく滑りやすい
- ナビやETCが故障している
【対処法】
- 出発前にエンジン音やブレーキの利き具合を必ず確認する
- 備品（ナビ・ETCなど）の動作チェックも忘れずに
- 気になる点があれば、その場でスタッフに申し出る
トラブル②：キズや汚れによる返却トラブル
- 小さなキズやへこみを見逃して出発
- 返却時にその損傷を「利用者の責任」と言われる
- 数万円の請求を受けてトラブルに発展
【対処法】
- 出発前に車体の状態をスマホで撮影して記録に残す
- 気になる箇所は借りる前にスタッフへ報告
- 返却時もチェックシートを確認してからサインする
トラブル③：サポートが受けられない
- 夜間や早朝にパンクやバッテリー上がり
- コールセンターが存在しない
- 対応が翌営業日になるケースも
【対処法】
- 営業時間と緊急連絡先を事前に確認しておく
- レンタル前に「トラブル時の対応範囲」をチェック
- 不安があれば補償オプションやロードサービス付きプランを選ぶ
3.3 格安レンタカーでも満足できるケースとは
「格安レンタカーってやっぱり不安…」
そんな印象を持つ方も多いかもしれませんが、実は条件さえ合えば、とてもお得で便利に使える選択肢でもあります。
① 短時間・短距離の利用
- 自宅から買い物先への往復（1〜2時間）
- 近場の送迎（駅や病院までの送迎など）
- 荷物の一時的な運搬（軽バンで1回だけ）
このように走行距離が短く、滞在時間が限られているシーンでは、装備や車両の年式はそこまで重要ではありません。
② 予約の柔軟性が高いとき
格安レンタカーは、大手よりも「空きがあれば当日予約OK」「直前キャンセルも柔軟」といった特徴を持つ店舗が多いです。
- 思い立ったその日に借りたい
- 予定が急に変わる可能性がある
- 天気や体調に合わせて柔軟に行動したい
③ 運転に慣れていて自己管理ができる人
- 車に詳しく、借りる前に不具合をチェックできる
- 万が一の対応も自力で動ける自信がある
- 自分で保険に加入している、もしくは補償の知識がある
自己責任の範囲を理解して利用すれば、コストを抑えながらスムーズに使えるのが格安レンタカーのメリットです。
④ 平日に利用する場合
土日祝よりも利用者が少ない平日であれば、予約も取りやすく、車両の状態が良いものを選びやすくなります。
- 仕事の空き時間にちょっと移動したい
- 平日の空いている時間に遠出したい
- 平日割引がある店舗も多い
格安で満足するためのチェックリスト
- 車両の年式と装備（ナビ・ETC）
- 営業時間とトラブル時の連絡手段
- 補償内容と料金のバランス
- 口コミやレビューの評価
「料金だけ」で判断せず、使う場面と照らし合わせて選ぶことが、満足度アップのコツです。
4.レンタカーを選ぶときの比較ポイント
4.1 料金だけで選ぶのは危険？見落としがちな比較軸
レンタカーを予約するとき、多くの人がまずチェックするのが「料金」です。
たしかに費用は大事な要素ですが、料金だけで選ぶと後悔するケースも多いんです。
よくある失敗例
- 安いと思ったら補償が別料金で結局高くついた
- 古い車で快適さに欠け、長時間運転がつらかった
- トラブル時に電話がつながらず、対応に困った
こうした失敗は、価格以外の条件をチェックしていなかったことが原因です。
見落としやすい比較軸5選
- 車両の年式・装備
→ 古い車だとナビがなかったり、燃費が悪いこともあります。 - 保険・補償の内容
→ 免責補償が含まれているかどうか、万一の負担額は重要です。 - サポート体制
→ 24時間対応か、営業時間内だけかで安心感が違います。 - 返却ルール
→ ガソリン満タン返しが必須なのか、返却遅れ時の追加料金も要チェックです。 - 店舗の場所・アクセス
→ 駅から遠かったり、乗り捨てできないと不便になります。
「価格＋条件のバランス」で選ぶことが、納得できるレンタカー選びのコツです。
4.2 こんな使い方なら大手が向いている
「どっちがいいか迷ったら、とりあえず安い方でいいかな…」
そう考える前に、あなたの使い方に合ったサービスを選ぶことが大切です。
① 長距離ドライブ・高速道路の利用
- クルーズコントロール付きで高速もラクラク
- 燃費が良くてガソリン代も節約できる
- 安定性のある走りで長時間運転に安心感あり
たとえば片道200km以上のドライブなら、大手の快適な車両が大きな差になります。
② 家族旅行や子ども連れの場合
- チャイルドシートのレンタルが充実
- ミニバン・ワゴンなど広めの車種が豊富
- 清潔でニオイも少ない車内で安心
お子さんが乗る場合、古い車や装備が不十分な車両では不安になることも。
信頼できる大手の車両なら、安心して旅を楽しめます。
③ 初めての地域での運転
土地勘のない場所では、ナビやサポート体制が非常に重要になります。
- ナビ・ETCが標準装備
- 万一のときには24時間対応のコールセンター
- 乗り捨てができて移動の自由度が高い
④ ビジネス利用や時間厳守の場面
- 車両トラブルの少なさでスケジュールを守れる
- 営業所が多く、返却場所も柔軟に選べる
- 明細や領収書の発行もスムーズ
「絶対に遅れたくない予定がある」なら、大手の信頼性が心強い味方になります。
4.3 短時間・近距離なら格安が最適
利用目的が「短時間」や「近距離」に限られる場合、格安レンタカーがぴったりハマることも多いんです。
① 1〜2時間だけのちょい乗り
- 30分〜1時間単位での利用OK
- 最安で1時間1,000円以下のプランも
- ガソリン代込みの定額プランも一部あり
こうしたプランは、日常的に「ちょっと使いたい」ときにとても便利です。
② 荷物の一時運搬・引っ越し
- 家具や家電を買ったときに一時的に運ぶ
- 単身引っ越しで荷物だけ運びたい
- バイクや自転車の回収に軽トラを使いたい
③ 近隣エリアでの送迎や回送
冠婚葬祭や送迎など、数キロ圏内の移動が目的なら、コスパ重視の選択で十分です。
- 地元の駅⇔会場間の移動
- 親族の送迎など1日数時間だけ使用
- 市内観光などルートが限られた移動
短時間・近距離の利用なら、格安レンタカーの方がストレスも少なく、経済的です。
うまく使い分ければ、無駄なく賢く車を活用できますよ。
5.あなたに合うのはどっち？タイプ別おすすめレンタカー
5.1 家族旅行・長距離ドライブにおすすめの選び方
長距離運転は“疲れにくい車”がカギ
車の性能が走行距離に直結するため、古い車や装備が不十分な車両では疲労感が大きくなります。
- クルーズコントロール搭載車で高速移動がラク
- ハイブリッド車で燃費が良く、給油回数が少ない
- 車内が静かで快適な空間が保たれる
特に子ども連れの場合、車内の快適さは移動時間の満足度に大きく影響します。
家族旅行に向いた車種の選び方
- ミニバン：広々とした車内とスライドドアで乗り降りがスムーズ
- ワゴン車：大きな荷物も余裕で積める
- SUV：アウトドアや山道に強く、移動がアクティブに楽しめる
レンタカー検索の際には「5人以上乗車」「荷物が多い」などの条件を入力すると、最適な候補が出てきやすくなります。
補償とサポートが“家族を守る安心”になる
旅行中にトラブルが起きたとき、大手のサポート体制が心強い味方になります。
- 24時間対応の緊急ダイヤル
- 代車・レッカー手配もスムーズ
- 任意保険の補償範囲が広く、自己負担が少ない
格安レンタカーでは、こうしたサポートが営業時間内のみだったり、自己負担額が大きいことも。
「何かあってもすぐ助けてくれる」安心感は、旅行中のストレス軽減につながります。
5.2 出張・ビジネスユースの場合
出張や営業活動でレンタカーを使う場合、求められるのは「信頼性」と「時間の正確さ」です。目的地への移動がスムーズで、スケジュール通りに動けることが最優先になります。
ビジネスユースは“時間がすべて”
営業先への訪問、空港からの移動、現地での打ち合わせなど…
出張では、ちょっとした遅れが大きな問題につながります。
- 大手レンタカーは店舗数が多く、主要駅・空港に営業所が近い
- 予約や受付もスムーズで、待ち時間がほとんどない
- ナビやETCが標準装備で、ルート案内や精算もスピーディー
信頼感のある車両で印象アップ
商談先や取引先に出向く場合、車の見た目や清潔さが意外と見られています。
- 車両の外観や内装がキレイに整備されている
- においや汚れがなく、安心して同乗者を乗せられる
- 車種が選べるので、用途や雰囲気に合わせた選択が可能
書類対応・明細発行もスムーズ
出張精算や領収書の提出が必要なビジネスユースでは、明細の発行も重要です。
- Web明細・電子領収書の発行に対応
- 法人向けプランや後払い対応が整っている
- 利用履歴の管理もシステム化されていて便利
6.まとめ
6.1 大手と格安、最終的にどう選ぶ？
ここまで「大手レンタカー」と「格安レンタカー」の違いを細かく見てきましたが、
結局のところ、どちらを選べばいいのか…迷ってしまいますよね。
答えはシンプル。使い方や目的に合わせて選ぶのが正解です。
比較の視点はこの4つがカギ
どちらを選ぶべきかを決めるには、以下の4つを整理することがポイントです。
- 利用時間・距離
→ 長距離・長時間なら大手、短距離・短時間なら格安 - 利用目的
→ 旅行・出張など重要な用件なら大手、日常使いなら格安 - 予算
→ とにかく費用を抑えたいなら格安、安心にお金をかけたいなら大手 - 自分の運転スキルや経験値
→ トラブルに強いなら格安でもOK、不安があるなら大手が安心
こんなふうに使い分けると便利！
| 利用シーン | おすすめタイプ | 理由 |
| 家族旅行・長距離ドライブ | 大手 | 車両品質・サポートが安心 |
| 出張・ビジネスユース | 大手 | 時間厳守・信頼感重視 |
| 買い物・送迎など短時間 | 格安 | 短時間なら安さが魅力 |
| 一時的な代車代わり | 格安 | 装備より費用優先でOK |
両方を知ったうえでの判断がベスト
大手と格安、それぞれに強みと弱みがあります。
大手は「安心・快適・信頼」を提供し、
格安は「安さ・手軽さ・柔軟性」を提供してくれます。
両者を理解したうえで、自分にとって一番メリットが大きい方を選ぶことで、失敗のないレンタカー選びができます。
「値段」だけでなく、「使いやすさ」や「安心感」も含めて比べてみることが大事です。
6.2 不安な場合はサポートがしっかりしたサービスを
「レンタカーって、事故が起きたらどうなるの？」
「車のトラブルに自分で対応できるか不安…」
そう感じる方も少なくありません。
そんなときは、料金よりも“サポート体制が整っているかどうか”を重視することが大切です。
安心材料は“人”と“しくみ”
サポートがしっかりしているレンタカーサービスには、こんな特徴があります。
- 24時間いつでもつながる緊急連絡先がある
- トラブル時の対応がマニュアル化されていて迅速
- 代車・レッカーの手配など、利用者を放置しない体制
サポートが活躍する具体的な場面
- 旅行中にタイヤがパンクした
→ 専用窓口に電話すれば、レッカー手配・代車対応あり - 夜間にエンジンがかからない
→ 24時間対応のスタッフがすぐにアドバイス - うっかりガソリンを入れ忘れた
→ ガソリン代清算の手順を丁寧に案内してくれる
こうした“いざというとき”の安心感は、料金では測れない価値があります。
費用を抑えることも大切ですが、安心できるサービスを選ぶことで、結果的にトラブルもストレスも減らせます。
迷ったときは、“サポートがあるほう”を選んでおけば、あとから後悔しにくいです。
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